PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)🤔

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

• Otras ciudades o zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.

Te notificaremos con un número de guía una vez tu pedido sea despachado.

2. ¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, ofrecemos pago contra entrega en algunas ciudades. Esta opción aparecerá disponible si aplica para tu ubicación durante el proceso de compra.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos por:

• Tarjetas débito y crédito

• Transferencias bancarias

• Nequi / Daviplata

• Pago contra entrega (en zonas seleccionadas)

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula según el peso y destino del pedido. Se mostrará automáticamente al finalizar tu compra. 

5. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez enviemos tu pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo desde la página web de la transportadora.

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin uso. Escríbenos a [correo o WhatsApp] para ayudarte con el proceso.

7. ¿Venden al por mayor?

Sí, manejamos ventas al por mayor. Si estás interesado, contáctanos directamente y te enviaremos nuestro catálogo y tarifas especiales.

8. ¿Tienen tienda física?

Actualmente somos una tienda 100% en línea. Sin embargo, en algunas ciudades ofrecemos retiro en punto acordado o entregas personales. Consulta disponibilidad al hacer tu compra.